MÜŞTERİ MEMNUNİYET POLİTİKASI



Müşteri odaklı mentalitemiz ile müşterimizin beklentilerini karşılayan, kaliteli ve pratik ürünler geliştirir ve müşterilerimize sunarız. 


  • Müşterilerimizin beklentileri ve ihtiyaçları doğrultusunda, ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için müşterilerimizden aldığımız geri bildirimleri kullanarak süreçlerimizi devamlı iyileştirmeyi ve daha iyi hizmet vermeyi amaçlamak, 
  • Bütün müşterilerimizin taleplerini birer iyileştirme ve geliştirme fırsatı olarak görerek müşterilerimizin şikâyetlerini kolay, hızlı ve erişilebilir bir süreç ve altyapı ile iletebilmelerini sağlamak, 
  • Müşteri memnuniyetinin, şirket hedeflerine ulaşabilmek için öncelikli koşul olduğunun bilincinde olmak ve etik değerlere saygılı biçimde hizmet vermek, 
  • Müşterilerimizle karşılıklı değer yaratan, uzun vadeli ve sürekliliği olan iş birliği kurmak, 
  • Çalışmalarımızın sonucunda da müşteri memnuniyetinin her zaman en yüksek seviyede tutulmasını ve müşterilerimizle kurduğumuz işbirliğinin devamlılığını hedeflemek, 


Müşteri menuniyet politikamız olarak belirlenmiştir.







Pages